營造出「什麼都能說」的氣氛。
讓酒店客人知道自己「是個什麼都能說的酒店小姐」。可以讓他們卸下心防，毫無顧忌、自由自在地跟你分享工作上的大小事、家庭問題、甚至是心事。
聆聽姿勢
與對方交談的時候，你應該要表現「我正在認真聽你講話」的姿勢，如果手邊還有別的事情要忙，一定要馬上停下來，認真的聽對方講話，也不要交叉手，更不要手插腰，也要坐好坐正，專心看著對方讓身體自然的放輕鬆，採取最自然最親切的一面，讓對方安心。
眼神接觸
在講話的時候，眼神要自然的跟對方對到，最長２～３秒左右。 當他的眼神跟妳對上的時
候，就要趕快配合他，這樣就夠了。當眼神有交集時會產生很大的效果，這個部分並不是可以用文字解釋的。
適當回應（點頭、微笑回話） 跟男人在講話的時候，如果可以用點頭來回應對方， 他就會因為「看到你的回應」然後對妳留下「妳很認真在聽他說話」的好印象。 舉一些可以用來回話的例子： 表示肯定：「真的不錯耶！」「是！」「真的是這樣！」 表示疑問：「是這樣嗎」「是為什麼呢？」 表示認同：「是這樣阿！」「原來如此！」「喔！」 表示讚美：「哇！真的阿？」「真好！」「好厲害喔！」 表示否定：「你騙人唷～」當然這只是在開玩笑。 絕對不能回的話：「我明白。」「我了解。」 如果常常用「我明白！我了解！」這種話回答，對方會想「妳是知道什麼？妳真的明白？」的想法，反而會產生反感。 體貼重複他講的話 歸類對方對你講的重點，然後重複再對他講一次。 是要讓男人知道，你確實有理解到他說的話， 只要做到這一點，對方就可以感覺到妳跟他有共同的想法， 然後接受你的認同還有肯定，願意跟妳陪養情感。 要配合對方講話的語氣，來判斷這個時機該做什麼回應， 其實擅長聆聽別人講話，真的比我們會跟別人聊天來的簡單多了！ 如果學會聽對方講話，讓自己成為男人抒發情緒的去處，妳就已經在酒店這個行業，成功將近一半了， 有很多的小細節，也是需要仔細探索的。
