“人際關係" 真的是非常的重要，在這個行業也是一樣，講白點就是大家常說的"手腕"。手腕不是只有對客人，對其它人也是非常重要的！像是和其它酒店姐妹的互動關係要好，姐妹們在上檯的時候至少還可以互相幫助！
人脈的經營──八面玲瓏
酒店小姐要如何「了解客人的內心知道酒店客人在想什麼」？ 其實，每個酒店小姐都想透過工作獲得滿足。如果不是這樣，工作很難持續做下去的。
酒店幹部經理如果聽到有助公司發展的意見，一定會很高興；不好應付的酒店客人聽到很棒的消費模式一定也不會再擺臭臉；事情並不像你想的那麼簡單。即使你的工作能力再好，對方也有自己的考量，無法照你的想法進行得如此順利。所以大家才會感到氣氛「很尷尬」。
不過，即便是「難以取悅」的酒店客人，也會有和你的想法共通之處。 重點在於，你要如何解讀當下的「氣氛」。 如果你想改變氣氛，就不能只是和酒店客人一樣擺臭臉、故意唱反調。
因此掌握讓酒店客人高興的「點」就變得格外重要。 當然，並不能保證那麼做氣氛就會馬上改變， 但只要碰觸到對方的內心，對方就會期待下次與你再度接觸。 不過，酒店小姐的說話術並非只是「了解酒店客人心意與氣氛、迎合酒店客人的策略」。 而是透過了解酒店客人心意並自由操控氣氛， 建立你所期盼的人際關係技巧。「能了解酒店客人心意、改變氣氛的高手」，才是厲害 !
